En undersökning i Facebook-gruppen, Skistar aktieägare, fick 1.321 svar och 87% besöker bara Skistar olika skidanläggningar/orter. Enastående höga lojalitetsiffror.
Skistar har ca 60.000 aktieägare och man räknar med ca 2 miljoner Svenskar åker skidor, sedan finns förstås en bytande andel och växande skidåkare/besökare från andra länder som. Besöker Sverige/Norge. Aktieägare i Skistar som äger minst 200 aktier, har också olika aktieägarrabatter.
Om undersökningen räknas om på 87% av aktieägarna, så betyder det att de representerar 52.200 kunder. Många av dessa besöker mer än 1 vecka per år, men om det ändå försiktigt räknas om, som 1 vecka per år motsvarar de 364.000 besöksnätter. De flesta besök, är med familjen, och räknas det fortfarande ”lågt” att varje familj i genomsnitt består av 2 personer, så talar vi om 728.000 besöksnätter.
Det troliga är att genomsnittlig konsumtion, försäljning för varje besökare till Skistar (direkt och indirekt) sker med minst 1.000 kr per natt (Främst boende och liftkort men även Skiduthyrning, skidskola, aktiviteter, sportbutiker och restauranger, som ofta Skistar är ägare till fastigheten).
Det gör att aktieägarna som kunder står för runt 20% av Skistars omsättning med detta antagande, förmodligen ännu mycket högre, verkliga siffror kan mycket väl vara det dubbla och upp mot 40%. Det finns förstås i denna kategori de som besöker väldigt mycket mer, har fritidshus osv. de spenderar sannolikt mycket lägre summa per natt, men väsentligt mycket mera under en säsong.
Undersökningen – Besöker ni Skistars anläggningar?
Frågorna är med tanke på vad ni förväntar er kommande säsong (23/24) och i så fall skidort/er ni besöker. (Det går bra svara flera alternativ)
Undersökning är webundersökning i FB-gruppen, Skistar aktieägare och 1.321 röster.
Utfallet blev
Skistar – Sälen 32%
Skistar -Trysil 12%
Skistar – Hemsedal 4%
Skistar – Vemdalen/Björnrike 4%
Skistar – Åre/Duved 24%
Andra skidorter Sverige/Norge 7%
Andra skidorter utanför Sverige/Norge 5%
Besöker inga skidorter alls 1%
FB Gruppen, Skistar aktieägare
https://www.facebook.com/groups/skistaraktieagare
Aktieägarrabatter
Skistar är ett av de börsbolag som erbjuder främst aktieägarrabatter, till aktieägare och dennes familj, som äger minst 200 aktier.
Koordinering med Skistars register i aktieboken och Skistars kunddatabas, uppdateras en gång per månad, så köper man p.g.a. förmånen bör man göra det i god tid (ca 5 veckor innan) och se till man är registrerad som kund i deras kunddatabas. Koordineringen fungerar inte alltid, så har du problem, med den uppdatering kontakta Skistar (aktieagarservice@skistar.com eller 0280-88095). Likaså utländska aktieägare, behöver kontakta Skistar och styrka sitt ägande.
Förmånerna är:
– 15% på olika Skipass/Bike, Trail (liftkort). Även SkiStar All Year.
– 15% Skidskola, aktiviteter.
– 15% Skid och cykeluthyrning.
– 15% Skistarshop.com. Skistarshops och Concept Stores.
Mer information från Skistar finns här:
https://www.skistar.com/sv/corporate/investerare/aktieagarrabatt/
Slutsats
Skistar har ett enormt stort och dolt värde av kunder som också är aktieägare, även vise versa en stor kundbas som är ägare.
Deras förmåner är mycket bra, men något som är bra är nästan alltid möjligt göra ännu bättre. Ännu bättre förmåner, kan bygga ännu fler lojala kunder och fler aktieägare. Skistar satsar mycket på marknadsföring, givetvis kan de tycka inget behöver satsas på de som redan är lojala kunder, men inget är mer fel, en oerhört viktig grupp att vårda och utveckla.
Exempel på förslag på fler, förmåner för aktieägare
– Fördelaktiga erbjudanden, lågsäsongsveckor.
– Integrera restauranger och lokala företag och stimulera dem, vara med i aktieägarprogrammet, med olika erbjudanden.
– Speciella aktieägarkampanjer i butikerna.
– Speciella aktieägarweekend med flyg från Bromma etc.
– Möjlighet under veckorna vid något tillfälle/dag, vid någon dag, träffa någon/ra från Skistar som berättar om Skistar, framtiden, frågor, fika, kaffe, öl, vin bjuds. Det kan gälla även potentiellt intresserade bli aktieägare.
– ”Vipservice – erbjudande”, för aktieägare att ordna egna event, med vänner, företaget, familjehögtider.
– Vipservice”, kundservice för aktieägare, telefon, mail.
– Förtur för aktieägare bokningar, försäljningar fritidshus etc.
– Erbjudande köpa hyrcyklar, hyrskidor/pjäxor m.m. som säljs.
Foto
Ola Matsson, Skistar Lodge, Trysil
LÄMNA KOMMENTAR